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직장인 90% “나쁜 상사 탓에 퇴직 생각해봤다”


잡코리아·중앙SUNDAY 직장인 1505명 설문 - 2015.10.11








“상향 평가가 있어 대놓고 폭언하는 경우는 요즘 드물다. 하지만 전후 상황 설명 없이 일을 시킨 후 결과물을 가져가면 ‘이 게 아니다. 이 정도 일도 제대로 못하느냐’고 비꼰다. 그렇게 비슷한 일을 서너 차례 반복시킨다. 본인도 잘 모르니 이것저것 시켜보는 거다. 마지막엔 파워포인트 형식까지 문제 삼는다. 어쩔 수 없이 하지만 화날 때가 많다.”(대기업 40대 차장)


중앙SUNDAY는 최근 취업 컨설팅업체 잡코리아와 공동으로 온라인 설문을 통해 직장인(1505명)에게 ‘나쁜 상사’에 대한 속마음을 알아 봤다.


술자리 뒷담화로 스트레스 해소


어떤 상사가 나쁜 상사인가. 응답자들은 ‘책임질 일 발뺌하는 상사’를 가장 많이 꼽았다(52%·중복 응답), 이어 업무와 관련해 자주 말을 바꾸는 상사(43%), 폭언하는 상사, 자기 일은 안 하고 부하 감시만 하는 상사, 무능한 상사, 공을 가로채는 상사 순으로 나타났다. 소수 의견으론 ‘회식 빠지는 직원 꼼꼼히 체크하는 상사’ ‘장난이라며 폭력 쓰는 상사’도 있었다. 지금 다니는 회사에 나쁜 상사가 있느냐는 물음에는 열 명 중 여덟 명이 ‘있다’고 답했다. 현재 자신의 상사가 나쁜 상사라고 대답한 이도 절반이 넘었다. 상사로 인한 스트레스를 많이 받고 있다는 방증이다.


이런 나쁜 상사에 대한 대처는 ‘신경을 안 쓰려고 노력한다’(55%)가 1위를 차지했다. 이어 ‘일단 앞에선 따르고 뒤에서 의견을 제시한다’(24%), ‘술자리 등에서 뒷담화를 통해 스트레스를 푼다’(10%) 순으로 나타났다. 나쁜 상사는 업무 의욕에 큰 영향을 미친다. 응답자 대부분(94%)은 나쁜 상사가 ‘근무 의욕을 떨어뜨린다’고 답했다. 대부분 나쁜 상사 때문에 ‘회사를 그만둬야겠다’고 생각한 적이 있다(90%). 실제 그만둔 적이 있다는 대답(60%)도 절반을 넘었다. 잡코리아 박강철 상무는 “많은 기업이 인재 선발 못지않게 인재 유지를 고민한다. 우수한 직원을 떠나보내지 않으려면 그들을 존중하고 자주 소통해야 한다”고 했다. 한 중견기업 차장은 “회사는 경쟁을 통해 성과를 내야 하는 조직이기에 상사의 고충도 상당할 것이다. 하지만 질책할 때도 인간적인 예의는 갖춰야 한다”며 “순수하게 업무상 잘못을 지적하는 것이라면 얼마든지 받아들일 수 있지만 인간적인 모멸감을 주는 건 안 된다”고 했다


편견없이 대해주는 상사 원해


부하가 상사에게 바라는 것도 소통과 인정이다. 응답자들은 바람직한 상사로 ‘소통 능력 뛰어난 상사’(80%·중복응답)를 가장 많이 꼽았다. 이어 ‘후배를 성장시키는 상사’ ‘따뜻한 인성을 가진 상사’ ‘카리스마와 리더십 있는 상사’ 순이었다. 상사에게 원하는 것은 ‘일의 속도와 양을 고려한 업무 지시’(66%·중복응답)가 1위를 차지했다. ‘칭찬과 인정’ ‘편견 없이 대하기’가 그 뒤를 이었다.


나쁜 상사도 할 말은 있다. 자신이 몰지각한 언행을 한 데 대한 변명도 한다. 크리스틴 포래스 조지타운대 교수가 17개 산업군의 기업 임직원 605명을 조사한 결과에 따르면 “왜 직원들에게 모욕적인 말과 행동을 하느냐”라는 질문에 대해 나쁜 상사로 분류된 임원의 50%는 ‘부하직원들이 어떻게 생각하든 조직 내에서 내 힘을 확보하는 게 중요하므로’라고 답했다.


이어 40%는 ‘무섭게 하지 않으면 직원들이 우습게 보고 기어오를 것 같아서’, 25%는 ‘리더 같아 보이지 않을 것 같아서’라고 응답했다. 일종의 과시 심리, 방어 심리인 셈이다.







Posted by SB패밀리




기업을 위협하는 나쁜 상사

 

 

나쁜 상사 지수, ‘BBQ’ 보는 기업의 조직문화 -

 

 

 

–  글은 Christine Porath(미조지타운대 경영학 부교수) The New york times(’15.6.19)지에
기고한 칼럼(‘No Time to Be Nice at Work’)과 연구논문 등에서 발췌하여작성한 글입니다. –

 

 

 

 기업이재화나 서비스를 만들고, 팔기위해서는 만들고,파는 인재 가장 중요합니다그리고  인재들이효과적으로 활동할 있는환경이 조직문화’ 입니다.10여년 전부터세계적인 기업들의최고경영자들은  조직문화라는 것이 기업의 현재와 미래에 직접적으로 미치는 영향력과 중요성을 인지하기 시작했고바람직한조직문화를 만들기위해 많은자원을 투입했습니다. 과정에서바람직한 조직문화를형성하는데 장애물이되는  가지 근인들이 드러났습니다  하나가 바로 나쁜상사’ 입니다.

 

 

 직장인은하루에 8시간이상을 직장에서지냅니다그리고직장생활에서 상사가미치는 영향력은절대적입니다만약  상사가 나쁜 상사라면출근하는매일매일이 지옥같을 것입니다.친구일 경우에는안보면 그만이지만,상사를안보면밥줄도 끊기고 미래도안보이니 싫어도봐야 합니다.

 

 

 그런데  심각한것은 이런나쁜 상사는 자신에게만악영향을 미치는것이 아니라회사 전체에악영향을 미친다는것입니다분위기를흐리는 것은물론직원들의업무의욕과 업무효율을떨어뜨립니다이와 같은 직장  예의(civility) 분위기가 조직의 성과에 직접적으로 영향을 미친다는 점에 대해 20  연구해온  조지타운대경영학부교수Christine Porath  자신의 연구결과를 토대로‘BBQ(Bad Boss Quotient): 나쁜상수 지수 창안했습니다미국 컨설팅 업계에서는 조직문화관련 프로젝트수행 단계에서BBQ 계량지표로만들어 위험수위를넘지 않도록관리하는 경우도있습니다.

 

 

 이제 ‘BBQ’ 어떻게 사용하는지 알아보도록하겠습니다포래스 교수는 17 산업군의 직원 605명을대상으로설문조사한결과 나쁜상사의 행동유형을 크게10가지로 구분할 있다는것을 발견했습니다.

 

 

 

[나쁜 상사의 행동 유형 ]

 

 


1말과행동을 중간에서끊는다.

 

 

2다른생각을 가진사람에 대해편견이 있다.

 

 

3다른사람의 의견에관심을 갖지않는다.

 

 

4하고싶은 일만하고 귀찮은일은 남에게떠넘긴다.

 

 

5중요한정보를 공유하지않는다.

 

 

6. ‘부탁한다’,‘고맙다’, ‘미안하다같은 말을하지 않는다.

 

 

7사람을 대한다.

 

 

8자기덕에 잘된거라고 부풀려말한다.

 

 

9욕을한다.

 

 

10사람을깎아 내린다.

 

 

 

 그리고 이런 행동 유형과 연구결과들을 바탕으로조직 내에서나쁜 상사 존재 유무를 판단하기 위한 13개의 지표를 개발했습니다.

 

[ BBQ 지표]

 

 


1. 상사가 무례하다.

 

 

2. 동료가 무례하다.

 

 

3. 동료들이 정보와 자원을 공유하지 않는다.

 

 

4. 동료들의 e-mail 내용이 무례하다.

 

 

5. 동료들이 회의나 모임 도중에 e-mail이나문자메세지를 보낸다.

 

 

6. 중역들은 임직원 상호 간의 무례함에 신경 쓰지 않는다.

 

 

7. 함께 일하는 사람들이  업무 의지를 꺾는다.

 

 

8. 동료들은 서로의 얘기를 듣지 않는다.

 

 

9. 함께 일하는 사람들이 말과 행동으로 서로를 하대한다.

 

 

10. 동료들은  덕에 일이 잘됐다 주장한다.

 

 

11. 일하는 사람들이 간섭하지 않고 관심도 없다.

 

 

12. 일이 잘못되면 서로  탓을 한다.

 

 

13. 동료들은 고맙다’, ‘부탁한다’,‘미안하다’ 같은말을 하지않는다.

 

 

 

 지표들 각각에 대해 1점에서7점까지 점수를매긴 ,합산한 결과가조직의 BBQ 지수입니다.

 

 

BBQ 지수는점수대별로 등급이나뉩니다포래스교수는 기본적인3등급으로 구분했습니다. 등급은상황에 따라가변적으로 활용할 있습니다.

 

 


 

[ BBQ 등급]

 

 


1. 무례함이도를넘어건강을해칩니다.(총점55 이상)

 

 

당신은 나쁜 환경에서 일하고 있습니다무례한직장에서 일하면건강도 해치고,능률도 떨어집니다.직장 동료들은어떻게   없더라도 당신 자신은 소중하게 생각해야 합니다활력있고 선의로충만한사람들과어울리시기 바랍니다.항상 공부하고의미 있는업무를 하세요.퇴근 후엔즐거운 일을따로 만드시기바랍니다.

 

 

2. 중간수준으로무례한직장입니다.(28 – 54)

 

 

무례함을 피하느라고 집중이 안되고 당신과 직장의 능률이 오르지 않지만 개선의 여지가 충분히 있습니다.

 

 

3. 좋은직장입니다.(13 – 27)

 

 

축복받았다고 생각하세요.교양 있는직장에 다니고있네요동료들에게항상 감사의표시를 하세요.교양 있고매너 있는회사 생활은분명히 개인과회사 모두에이득이 됩니다.

 

 

 

BBQ 조직문화를 평가할 있는절대적인 기준이  없겠지만, ‘나쁜상사 객관적인 기준을 정립하고자 시도했다는점에서 분명유의미한 것으로보입니다.

 

 

출근하고싶은 조직을만들기 위한첫걸음으로써 BBQ 활용해보세요물론  전에 먼저 내가 나쁜상사 아닌지부터 확인해봐야겠습니다.

 

 


 

출처:

 

 

뉴욕타임즈(http://www.nytimes.com/2015/06/21/opinion/sunday/is-your-boss-mean.html?_r=0)

 

 

중앙선데이 Christine Porath 인터뷰(http://sunday.joins.com/archives/112827

Posted by SB패밀리