워런티 개런티

워런티 개런티 warranty guarantee

상품학책에는 제품의 '결함'으로 인하여 제조사가 소비자에게 보증(수리,교환)의무를 하는 것을 워런티라 한다.

반면 개런티의 경우 결함이 아닌 소비자 불만으로도 제조사가 수리,교환,환불을 해주는 것을 말한다.

 

한 원어민의 코멘트다.

A warranty means they will fix it if it breaks: it usually costs extra.

A guarantee means it won't break or they will give you a new one.

 

또한 전문서적 '신상품마케팅'(출처-이규헌저)에 따르면 다음과 같이 기술하고 있다.

 
"품질보장(warranty)는 상품이 문제가 발생하였을 경우 제조업자가 제공하는 서비스 및 기대되는 기능을 기술한 보증서라 칭하고, 보증(guarantee)는 상품성능이 소비자의 기대에 미치지 못한 경우 환불이나 교환같은 보상을 약속한 보험과 같은 것이다.라고 기술하고 있다.

출처 : 인터넷