[문화/경영] 칭찬을 잘하는 방법

칭찬을 잘하는 방법 (심리학자 애론슨)

칭찬을 잘하는 법에 대한 글을 소개합니다. 어느 잡지에서 본 글인데, 심리학자 애론슨의 글을 정리.

1. 소유가 아닌 재능을 칭찬하자. “넥타이가 참 멋있네요.”보다 “역시 패션 감각이 탁월하네요.”가 낫다. 사람들이 원하는 것은 능력이다. 능력을 인정받는 순간 뿌듯함을 느낀다.

2. 결과보다 과정을 칭찬하라. “일등 했다면서요?”보다 “그동안 얼마나 애쓰셨어요.”가 낫다. 올라온 높이보다 헤쳐 온 깊이를 헤아려 주면 상대는 감동한다.

3. 작은 것을 칭찬하라. 별것 아닌 일에도 “음!” “와우!” 같은 감탄사는 위력을 발휘한다. 물 한 방울이 모여 큰 강을 이룬다.

4. 공개적으로 칭찬하라. 혼자보다는 셋 이상의 자리가 낫다. 특히 당사자가 없을 때 남긴 칭찬은 그 효과가 배가 된다.

5. 공감의 칭찬을 해라. “참 좋겠어요?”보다 “저도 참 기분이 좋더라고요.”처럼 공감하면 상대도 감응한다.

6. 남만큼 자신도 칭찬하라. “어려운 상황인데도 나 잘했어. 나 정말 멋있다!” 이렇게 자신을 칭찬할 수 있는 사람만이 남을 칭찬할 수 있다.