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[광고/마케팅] 마케팅이란? 마케팅이란... (예병일의 경제노트, 2005.2.3) Marketing, more than any other business function, deals with customers. Understanding, creating, communicating, and delivering customer value and satisfaction are at the very heart of modern marketing thinking and practice. Although we will explore more detailed definitions of marketing later in this chapter, perhaps the simplest definition is this one : Marketing .. 2011. 5. 15.
[광고/마케팅] 울 회사 로고를 아스키문자로 울 회사 로고를 아스키문자로 아는 사람은 아는 동글이 인형 둘. rrr. !o/..!o !!!!! !r .o .o. .o. .! .! o o ! o !. .! ! ! o o !!!! !.o o r. rV. o o o ! No /r !. .! /r r/ rV! /! o o r!/o o V!Vrrr!Nr. .V/ /o. /o . rr /#//// !/r!!!#!!!!o! !o r !r o r. .o N!/ !! !!.! .o...rr ! /!o/ r#. VooVN rV!r. ! rV/or .! r/ ! ! ! r/ ! ! // .o rr o r/ !or../ro! /! /o r//VoV/r/ V!!!!!!V o r.! o .! .o!. ! ! ! ! ! /r rr. /r ! ! ! .! r/ r// o ! .. 2011. 5. 12.
[광고/마케팅] 바이러스 마케팅과 싸이월드 바이러스 마케팅, 철지난 말인지도 모르겠다. 요즘은 소셜 마케팅이 대세니까. 그러나 바이러스 마케팅의 명맥을 이은 것이 소셜 마케팅이라 생각을 하고 있다. 싸이월드 커뮤니티의 마케팅에는 참여하지 못했었는데 소셜 커뮤니티에서 마케팅에 참여할 수 있도록 생각하고 있다. 바이러스 마케팅과 싸이월드 저자: 예병일 | 날짜: 2005년 03월 23일 (예병일의 경제노트, 2005.3.23) "너, 내 미니홈피 가봤어?" 사람들은 어떤 길을 통해 처음 싸이월드와 '접속'하게 됐을까? 서로 '통'하기 위해서는 일단 '접속'이라는 단계가 필요하다. 아마 '친구가 권유해서'라는 답이 가장 많지 않을까? 일단 싸이월드와 통성명을 하고 난 후 시간이 조금 흐르면, 또 다른 친구들에게 내 미니홈피에 들러줄 것을 '강요'하고 .. 2011. 5. 4.
[광고/마케팅] 클레임 응대 요령 (CS 상담 요령) 출처: 조인컨설팅 [조인컨설팅의 오늘의 CS] 클레임 응대요령1 ☞즉각적대안찾기 1.아..네..고객님께서 말씀하신 것처럼 저희 회사가 그부분에서많이 부족했던것 같습니다. 2.지금 제가 그부분에 있어서는 바로~~하게 처리해 드리겠습니다. 고객님 저를 믿어주십시요. ☞고객참여시키기 1.고객님! 지금 상황이 ~~하게 되었는데 어떻게 하면 좋을까요? 2.고객님! 앞으로 이러한 불편을 끼쳐 드리지 않도록 저희가 어떻게 하면 좋을지 고객님의 고견을 주시면 정말 도움이 될 것 같습니다. [조인컨설팅의 오늘의 CS] 클레임 응대요령2 ☞충분한 인정,사과 1.고객님 말씀이 맞습니다. 저라도 그런 상황에서는 너무 화가 났을것 같네요. 2.정말 너무 죄송합니다. ☞ 상징적 보상 1.제가 앞으로 특별히 고객님 관련한 모든 사.. 2011. 4. 22.
[마케팅/광고] 마케팅의 정의 고전적 마케팅의 정의 "마케팅이란 개인이나 조직의 목표를 만족시키는 교환을 창조하기 위한 아이디어, 상품, 서비스에 대해 개념 정립, 가격 설정, 프로모션, 유통을 계획하여 실행하는 프로세스다" (1985년, 미국마케팅협회) 현대 비즈니스에서는 고객과 회사와의 관계(relationship)이 중요시 되면서... 현대적 마케팅의 정의는 "회사와 고객이 제품, 서비스, 정보를 통해 더 좋은 관계를 구축하기 위한 총체적인 방법론"이라 할 수 있습니다. 2011. 3. 23.
[광고/마케팅] 아프리카에 신발을 팔다 한 구두회사에서 아프리카에 구두를 수출하기로 판매 전략을 짰습니다. 그래서 두 사람의 직원이 현장에 파견되어 시장 조사를 한 후 각각 다음과 같이 보고를 했습니다. 한 사람은 “아프리카의 대부분의 사람들은 맨발로 다니므로, 신발을 주면 불편함을 느끼고 모두 벗어버립니다.” 하며 수출이 부정적이라고 보고했습니다. 그러나 다른 사람은 “우리의 수출시장은 열렸습니다. 아프리카의 흑인 중에 신발을 신은 사람은 몇 명되지 않기 때문에 그들에게 신발의 유용성을 알리고 판매 작전만 적절히 세운다면, 아프리카는 우리의 가장 큰 수출 시장이 될 것입니다.” 라고 보고했습니다. 우리는 어떤 일이 앞에 놓여질 때 긍정적이거나 또는 부정적인 관점 중 한 가지를 선택하게 됩니다. 우리가 성공을 원한다면 성공적 시각을 가지고 상.. 2011. 2. 21.
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