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SB 리치 패밀리5245

[광고/마케팅] 클레임 응대 요령 (CS 상담 요령) 출처: 조인컨설팅 [조인컨설팅의 오늘의 CS] 클레임 응대요령1 ☞즉각적대안찾기 1.아..네..고객님께서 말씀하신 것처럼 저희 회사가 그부분에서많이 부족했던것 같습니다. 2.지금 제가 그부분에 있어서는 바로~~하게 처리해 드리겠습니다. 고객님 저를 믿어주십시요. ☞고객참여시키기 1.고객님! 지금 상황이 ~~하게 되었는데 어떻게 하면 좋을까요? 2.고객님! 앞으로 이러한 불편을 끼쳐 드리지 않도록 저희가 어떻게 하면 좋을지 고객님의 고견을 주시면 정말 도움이 될 것 같습니다. [조인컨설팅의 오늘의 CS] 클레임 응대요령2 ☞충분한 인정,사과 1.고객님 말씀이 맞습니다. 저라도 그런 상황에서는 너무 화가 났을것 같네요. 2.정말 너무 죄송합니다. ☞ 상징적 보상 1.제가 앞으로 특별히 고객님 관련한 모든 사.. 2011. 4. 22.
[성공투자] 채권단, 하이닉스 매각 속도내 하이닉스의 상승세가 가파르다. 일본 지진 때문도 있고 인텔의 실적에도 큰 영향을 받고 있다. 인텔의 실적향상은 세계경기의 상승을 예고한다고 하기 때문이다. 지켜보자 하이닉스 [기사] 주주협의회 운영위원회 개최 채권금융기관 간 이견으로 지지부진하던 하이닉스반도체 매각 작업이 속도를 내고 있다. 22일 금융권에 따르면 하이닉스 주주협의회(채권단)는 이날 오후 3시 운영위원회를 열어 하이닉스 매각 추진 전반에 대해 논의할 예정이다. 앞서 주주협의회는 하이닉스 매각을 다시 추진키로 하고 지난 8일 첫 회의를 가졌다. 일단 주주협의회를 구성하고 있는 채권금융기관들은 모두 올해 하이닉스 매각에 나서는 데 대해 동의한 만큼 매각 일정과 방식만 결정되면 하이닉스 매각 작업은 바로 착수될 것으로 관측된다. 채권단은 전날.. 2011. 4. 22.
[경영/리더십] 6시그마 벨트 제도 Champion - Master Black Belt - Black Belt - Green Belt - White Belt 순서이구요. 님께서 질문하신 Black Belt는 특정의 프로젝트를 전담하여, 개선활동을 수행하는 주체가 되는 사람을 말합니다. 각 회사마다 조금씩 다르기는 하지만, 일반적으로 6시그마 기법에 관한 교육을 이수하고, 일정 테마를 완료해야 Black Belt 자격이 주어집니다. (저희 회사 같은 경우는, Black Belt 후보가 되면, 각 단계별로 교육을 받고, 프로젝트(테마)를 두개 이상 수행해야 Black Belt 인증서를 줍니다.) 아래는 6시그마에 대해 잘 정리된 사이트가 있어서 그 중에서 Belt 제도에 관한 부분만 퍼왔습니다. 맨 아래의 링크된 사이트를 참조 바랍니다. ==.. 2011. 4. 20.
[개발/MFC] Thread, Process ID & Handle 윈도우즈용 응용프로그램, ActiveX, DLL, Windows Service 등을 만들기 위해서 알아두어야 할 기본적인 지식들 출처 : http://radrome.springnote.com/pages/2213794 윈도우, 프로세스, 모듈 - 핸들, ID, 파일이름 파일이름 만으로 전체 경로 얻기 GetFullPathName( sFileName, _MAX_PATH, sFullFull, 0); -> 문제 : 현재 경로에 파일름만 붙인다. GetFullPath()(만듬) : 파일일 현재 실행된 파일의 경로에 있는 검사해서 붙인다. * 윈도우 윈도 Instance : (SDK) GetWindowLong(hWndCur, GWL_HINSTANCE), (MFC)HINSTANCE AfxGetInstanceHandl.. 2011. 4. 19.
[개발/MFC] 프로세스 강제 종료 두번째 내가 특정 프로그램명을 알고 있을 때 그 특정 프로그램의 윈도우 핸들을 구할 수 있다. 그러면, 핸들에서 프로세스 ID를 구할 수 있게 된다. 그 다음 순서는 분명하다. 프로세스를 강제로 종료시키는 것이다. 그럼 아래 소스를 살펴보자. HWND hOsk=::FindWindow(NULL, "SBRICH"); if(hOsk) { CWnd* p = CWnd::FromHandle(hOsk); CString sT; p->GetWindowTextA(sT); DWORD pid2; DWORD pid = GetWindowThreadProcessId(hOsk, &pid2); // 바로서치 핸들로 프로세스 id를 구한다. HANDLE hProcess = OpenProcess(PROCESS_ALL_ACCESS, FALSE, .. 2011. 4. 15.
[개발/MFC] 유휴 루프 처리 유휴 루프 처리 Visual Studio .NET 2003 많은 응용 프로그램은 "백그라운드에서" 처리 시간이 긴 작업을 수행합니다. 경우에 따라 이러한 작업에 다중 스레딩을 사용하면 성능을 향상시킬 수 있습니다. 스레드로 인해 개발 과정에 불필요한 오버헤드가 발생하기 때문에 MFC가 OnIdle 함수에서 수행하는 유휴 시간 작업과 같은 단순 작업에는 적당하지 않습니다. 따라서 이 문서에서는 유휴 처리를 중심으로 설명합니다. 다중 스레딩에 대한 자세한 내용은 다중 스레딩 항목을 참조하십시오. 일 부 백그라운드 처리는 사용자가 응용 프로그램과 상호 작용을 하지 않는 동안에 적절하게 수행됩니다. Microsoft Windows 운영 체제용으로 개발된 응용 프로그램은 시간이 많이 걸리는 프로세스를 여러 개의 .. 2011. 4. 15.
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