본문 바로가기
반응형

전체 글5983

[광고/마케팅] 클레임 응대 요령 (CS 상담 요령) 출처: 조인컨설팅 [조인컨설팅의 오늘의 CS] 클레임 응대요령1 ☞즉각적대안찾기 1.아..네..고객님께서 말씀하신 것처럼 저희 회사가 그부분에서많이 부족했던것 같습니다. 2.지금 제가 그부분에 있어서는 바로~~하게 처리해 드리겠습니다. 고객님 저를 믿어주십시요. ☞고객참여시키기 1.고객님! 지금 상황이 ~~하게 되었는데 어떻게 하면 좋을까요? 2.고객님! 앞으로 이러한 불편을 끼쳐 드리지 않도록 저희가 어떻게 하면 좋을지 고객님의 고견을 주시면 정말 도움이 될 것 같습니다. [조인컨설팅의 오늘의 CS] 클레임 응대요령2 ☞충분한 인정,사과 1.고객님 말씀이 맞습니다. 저라도 그런 상황에서는 너무 화가 났을것 같네요. 2.정말 너무 죄송합니다. ☞ 상징적 보상 1.제가 앞으로 특별히 고객님 관련한 모든 사.. 2011. 4. 22.
[성공투자] 채권단, 하이닉스 매각 속도내 하이닉스의 상승세가 가파르다. 일본 지진 때문도 있고 인텔의 실적에도 큰 영향을 받고 있다. 인텔의 실적향상은 세계경기의 상승을 예고한다고 하기 때문이다. 지켜보자 하이닉스 [기사] 주주협의회 운영위원회 개최 채권금융기관 간 이견으로 지지부진하던 하이닉스반도체 매각 작업이 속도를 내고 있다. 22일 금융권에 따르면 하이닉스 주주협의회(채권단)는 이날 오후 3시 운영위원회를 열어 하이닉스 매각 추진 전반에 대해 논의할 예정이다. 앞서 주주협의회는 하이닉스 매각을 다시 추진키로 하고 지난 8일 첫 회의를 가졌다. 일단 주주협의회를 구성하고 있는 채권금융기관들은 모두 올해 하이닉스 매각에 나서는 데 대해 동의한 만큼 매각 일정과 방식만 결정되면 하이닉스 매각 작업은 바로 착수될 것으로 관측된다. 채권단은 전날.. 2011. 4. 22.
[경영/리더십] 6시그마 벨트 제도 Champion - Master Black Belt - Black Belt - Green Belt - White Belt 순서이구요. 님께서 질문하신 Black Belt는 특정의 프로젝트를 전담하여, 개선활동을 수행하는 주체가 되는 사람을 말합니다. 각 회사마다 조금씩 다르기는 하지만, 일반적으로 6시그마 기법에 관한 교육을 이수하고, 일정 테마를 완료해야 Black Belt 자격이 주어집니다. (저희 회사 같은 경우는, Black Belt 후보가 되면, 각 단계별로 교육을 받고, 프로젝트(테마)를 두개 이상 수행해야 Black Belt 인증서를 줍니다.) 아래는 6시그마에 대해 잘 정리된 사이트가 있어서 그 중에서 Belt 제도에 관한 부분만 퍼왔습니다. 맨 아래의 링크된 사이트를 참조 바랍니다. ==.. 2011. 4. 20.
[개발/MFC] Thread, Process ID & Handle 윈도우즈용 응용프로그램, ActiveX, DLL, Windows Service 등을 만들기 위해서 알아두어야 할 기본적인 지식들 출처 : http://radrome.springnote.com/pages/2213794 윈도우, 프로세스, 모듈 - 핸들, ID, 파일이름 파일이름 만으로 전체 경로 얻기 GetFullPathName( sFileName, _MAX_PATH, sFullFull, 0); -> 문제 : 현재 경로에 파일름만 붙인다. GetFullPath()(만듬) : 파일일 현재 실행된 파일의 경로에 있는 검사해서 붙인다. * 윈도우 윈도 Instance : (SDK) GetWindowLong(hWndCur, GWL_HINSTANCE), (MFC)HINSTANCE AfxGetInstanceHandl.. 2011. 4. 19.
[개발/MFC] 프로세스 강제 종료 두번째 내가 특정 프로그램명을 알고 있을 때 그 특정 프로그램의 윈도우 핸들을 구할 수 있다. 그러면, 핸들에서 프로세스 ID를 구할 수 있게 된다. 그 다음 순서는 분명하다. 프로세스를 강제로 종료시키는 것이다. 그럼 아래 소스를 살펴보자. HWND hOsk=::FindWindow(NULL, "SBRICH"); if(hOsk) { CWnd* p = CWnd::FromHandle(hOsk); CString sT; p->GetWindowTextA(sT); DWORD pid2; DWORD pid = GetWindowThreadProcessId(hOsk, &pid2); // 바로서치 핸들로 프로세스 id를 구한다. HANDLE hProcess = OpenProcess(PROCESS_ALL_ACCESS, FALSE, .. 2011. 4. 15.
[개발/MFC] 유휴 루프 처리 유휴 루프 처리 Visual Studio .NET 2003 많은 응용 프로그램은 "백그라운드에서" 처리 시간이 긴 작업을 수행합니다. 경우에 따라 이러한 작업에 다중 스레딩을 사용하면 성능을 향상시킬 수 있습니다. 스레드로 인해 개발 과정에 불필요한 오버헤드가 발생하기 때문에 MFC가 OnIdle 함수에서 수행하는 유휴 시간 작업과 같은 단순 작업에는 적당하지 않습니다. 따라서 이 문서에서는 유휴 처리를 중심으로 설명합니다. 다중 스레딩에 대한 자세한 내용은 다중 스레딩 항목을 참조하십시오. 일 부 백그라운드 처리는 사용자가 응용 프로그램과 상호 작용을 하지 않는 동안에 적절하게 수행됩니다. Microsoft Windows 운영 체제용으로 개발된 응용 프로그램은 시간이 많이 걸리는 프로세스를 여러 개의 .. 2011. 4. 15.
[개발/VC] Windows에서 프로그램을 실행할 때 "다음 계정으로 실행" 해결 방법 [개발/VC] Windows에서 프로그램을 실행할 때 "다음 계정으로 실행" 해결 방법 Microsoft Windows 2000 및 Microsoft Windows XP에서 현재 로그온한 사용자 이외의 사용자로 프로그램을 실행할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Windows 2000에서는 RunAs 서비스를 실행하고 있어야 하고 Windows XP에서는 Secondary Logon 서비스를 실행하고 있어야 합니다. RunAs 서비스와 Secondary Logon 서비스는 이름이 다른 동일 서비스입니다. 이 문서에서는 Windows 2000 기반 컴퓨터나 Windows XP 기반 컴퓨터에서 다음 계정으로 실행 명령을 설정하고 사용하는 방법을 단계별로 설명합니다. 컴퓨터에 관리자로 로그온하거나 관리 권한이 있는.. 2011. 4. 15.
[개발/MFC] 실행중인 프로세스 강제 종료시키기 윈도우즈에서 실행중인 프로세스를 강제 종료시키자. 내가 사용하는 방법도 있지만 아래 소스가 잘 정리되어 있어서 그대로 스크랩했다. 출처 : http://koronaii.tistory.com/241 BOOL CGomControl::ProcessKill(CString strProcessName) { HANDLE hProcessSnap = NULL; BOOL bRet = FALSE; PROCESSENTRY32 pe32 = {0}; hProcessSnap = CreateToolhelp32Snapshot(TH32CS_SNAPPROCESS, 0); if (hProcessSnap == (HANDLE)-1) return false; pe32.dwSize = sizeof(PROCESSENTRY32); //프로세스가 메모.. 2011. 4. 15.
[개발/VC] 레지스트리 키 열기, 닫기, 목록 가져오기, 키 값 가져오기 레지스트리 키 열기, 닫기 키 목록 가져오기, 키에 해당하는 값 가져오기(GetText, GetDword 외 필요하시면 추가하시면 됩니다.) 키하위의 값목록 가져오기. 이와 같은 동작을 하는 함수만 아래 나열. typedef struct REGVALUE_T { enum { TYPE_NONE, TYPE_DWORD, TYPE_SZ }type; string key; union { DWORD val_dword; char *val_sz; }value; }RegValue, *PRegValue; typedef list RegValueList; HKEY RegCtrl::OpenKey(string keyName) { HKEY hKey = NULL; string retval_; LONG lretval_; string rV.. 2011. 4. 13.
[개발/MFC] VC++/MFC API 팁 1. 특정 디렉토리 뒤지기 2. API를 이용하는 유니코드와 ANSI 문자열간의 변환 방법 3. 윈도우 탐색기로부터의 Drag&Drop을 받으려면 4. 시스템의 모든 드라이브 알아내기 5. 레지스트리 읽기/쓰기 1. 특정 디렉토리 뒤지기 지정한 디렉토리에 있는 모든 파일을 찾아내는 코드를 만들려면 어떻게 해야 합니까 ? 이 때 사용할 수 있는 API가 바로 FindFirstFile과 FindNextFile, FindClose라는 API들입니다. 사용 예제는 다음과 같습니다. WIN32_FIND_DATA findFileData; HANDLE hFileHandle; // szDir에 뒤지고자 하는 디렉토리의 경로명을 준다. 예를 들면 "C:\\TEMP\\*.*" // 찾아진 파일의 속성은 findFileDa.. 2011. 4. 13.
[경영/리더십] 기업 내 기업가 정신 확보하기 기업 내 기업가 정신 확보하기 LG경제연구원 김현기, 박진성 연구원 보고서 기본 충실한 R&D 기업가형 리더 육성등 제시 창의성 및 혁신성 대표하는 기업 될 수 있어 2011/03/24 동종 업계 내 각 기업 간의 기술격차가 사라지며 경쟁 업체에 대해 우위를 가져갈 수 있는 주요 요소로 기업 내 기업가 정신에 대해 관심이 모아지고 있다. 전문가들은 조직 전반에 깃든 ‘기업가 정신’에 따라 창의와 혁신을 대표하는 기업이 될 수도 있고, 그저 평범한 기업으로 남을 수도 있다고 지적한다. 현대 경영학의 대부인 피터 드러커(Peter Drucker)는 “결코 새로운 것의 발명이나 창조적 파괴의 과정이 아니어도 기업가 정신은 발휘될 수 있다”라는 의견을 제시하기도 했다. 예를 들어 맥도널드의 최종 제품은 오래 전.. 2011. 4. 12.
[경영/리더십] CFT(Cross Functional Team)의 개념 지금 나는 TFT에서 활동하고 있다. 그래서.. 부담감도 평소보다 더 크다. 그러나 그 만큼 해낼 수 있는 것도 크고 책임과 성장성도 더 크게 느껴진다. 긍정적으로 활동할 것이다. CFT(Cross Functional Team)의 개념 [출처] 삼성경제연구소 □ Task Force 조직의 개념 ㅇ Task Force조직은 특정 과업(Task)을 완수하기 위해 다양한 부서에서 사람을 착출해 한시적으로 일정 기간동안 조직을 운영하는 것을 말합니다. ㅇ Task Force 조직은 직급에 상관없이 경험과 능력을 보유한 구성원이 리더십을 발휘하며, 단계별 일의 특성에 따라 리더를 교대하면서 일을 추진하기도 합니다. □ Task Force조직의 유형 ㅇ Task Force조직의 유형에는 사업부를 초월하여 조직을 구.. 2011. 4. 12.
반응형

티스토리툴바