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설득의 기초 설득의 기초 [1] 제목 : 감정을 파악하는 방법 사람이 가지고 있는 감정은 기쁨, 분노, 슬픔, 즐거움, 죄책감, 수치심등 이루 헤아릴수 없이 많다. 자기의 속에 있는 감정을 겉으로 드러내는 사 람이 있는가하면 좀처럼 드러내지 않는 사람도 있다. 상황에 따라서는 속에서 화가 나는데 겉으로 웃는 표정을 짓는 경우도 있는데 어딘지 모 르게 어색하다. 이런 경우 까지도 파악하여 적절한 대화를 이끌어 내야 한다. 자신의 말한마디가 상대의 가슴을 아프게 찌르는데 상대가 웃는 표정을 짓는다고 해서 그런말들을 계속 한다면 분위기 파악을 하지 못한 다는 말을 듣게 된다. [2] 제목 : 특이한 상황에 대한 대처 어떤 특이한 일이 벌어졌을 때 민감하게 반응해서는 안된다. 다른 사람 보다 더 흥분하거나 불안해 하거나 얼.. 2018. 8. 5.
상대방과의 대화 개선 상대방과의 대화 개선 [1] 제목 : 상대방의 소극적인 대화 대화를 하면서 상대에게 무엇을 요구 한다든가, 무언가를 이해시키려고 할 때 상대가 무조건적으로 고개를 끄덕 거리는 것은 겉으로는 물론 수 긍한다는 의미 이지만 속으로는 반대를 하는 경우가 있다. 반대 의견을 냈을때 이야기가 더욱 깊숙히 들어가므로 그걸 귀찮게 생각하고 빨리 마 무리 지으려는 의미로 겉으로 찬성을 표시하는 경우다. 하지만 상대는 대화가 끝남과 동시에 대화의 내용을 잊어 버리게 되므로 대화도중 수시 로 질문하여 확인 하여야 한다. 그리고 상대가 한말을 스스로 책임질수 있도록 확답을 얻도록 한다. [2] 제목 : 강하게 부정하는 경우 어떠한 이야기를 꺼냈을때 상대가 불리하거나 자존심이 상하는 경우 그 건 사실이 아니라고 강한 부정을 .. 2018. 8. 1.
유머와 대화 습관 유머 대화 습관 [1] 제목 : 상대와의 갈등을 해소하기 위한 방법 대화를 하다보면 서로의 의견이 맞지않아 불쾌한 감정이 오고갈수 있다. 감정이 격해지면 대화 자체가 스트레스가 되어 서로에게 피곤한 언쟁이 될뿐이다. 상대와의 갈등이 심해지기전에 분위기를 바꾸기 위한 시도가 필요하다. 적절하게 유모어를 활용하여 웃음을 이끌어내면 대화자체가 부드러워진다. 대립과 갈등이 고조된 상황에서 웃음은 서로의 대립의 폭을 줄이고 서로를 이해할수 있게 만드는 다리역할을 한다. 유모어는 서로의 메마른 감정에 따뜻한 인간성과 휴머니즘을 바탕으로 갈등을 해 소시키며 즐거움, 발랄, 쾌활 등의 밝은 분위기를 연출할수 있다. [2] 제목 : 유모어를 창작하는 연습 유모어에 관한 글들을 읽어보고 그것을 4칸짜리 만화로 바꾸어 보아.. 2018. 8. 1.
사랑과 좋아하는 사람 사랑과 좋아하는 사람 사랑하는 사람 앞에서는 가슴이 두근거리짐나 좋아하는 사람 앞에서는 즐거워 집니다. 사랑하는 사람 앞에서는 겨울도 봄같지만 좋아하는 사랑 앞에서는 겨울은 겨울입니다 사랑하는 사람 앞에서는 눈빛을 보면 얼굴이 붉어지지만 좋아하는 사랑 앞에서는 웃을 수 있습니다. 사랑하는 사람 앞에서느 할 말을 다 할 수 없지만 좋아하는 사람앞에서는 할 수 있습니다 사랑하는 삶은 매일 기억나짐나 좋아하는 사랑은 가끔 기억납니다 사랑하는 삶에게는 무엇이든 다 주고 싶지만 좋아하는 삶에게는 꼭 필요한 것만 해 주고 싶습니다 2018. 7. 31.
인도 "지피족"의 등장과 일자리의 미래 인도 "지피족"의 등장과 일자리의 미래 저자: 예병일 | 날짜: 2004년 02월 24일 (예병일의 경제노트, 2004.2.24) We grew up with the hippies in the 1960's. Thanks to the high-tech revolution, many of us became yuppies in the 1980's. And now, fasten your seat belt, because you may soon lose your job to a "zippie" in the 2000's... (우리는 1960년대 ‘히피족’(탈사회적 행동을 하는 청년층)과 함께 성장했다. 그리고 1980년대 첨단기술혁명으로 우리 중 많은 사람들이 ‘여피족’(고등교육을 받고 도시 근교에 살며 전문직에.. 2018. 7. 31.
회사에서 성공하는 사람 회사에서 성공하는 사람 (예병일의 경제노트, 2004.2.26) 성공하는 사람들은 단순히 조언을 받는 것 보다 더 많은 조언을 구하고자 한다. 존 템플턴은 젊은 시절 텍사스주 댈라스에 있던 내셔널 지오피지칼 컴퍼니에서 근무할 때 이런 자세로 일했다. 그는 적어도 한달에 한 번은 상사에게 가서 이렇게 물었다. “제가 맡은 일을 더 잘하려면 어떻게 해야 합니까?” 다시 말하지만 그의 이런 질문은 두 가지 효과가 있었다. 템플턴은 일을 더 잘하는 법을 배웠고, 그의 상사는 그가 일을 더 잘하기 위해 얼마나 진지하게 노력하는가를 알게 됐다. 그는 1년만에 재무담당 부사장으로 승진했다. (29~30p) 존 템플턴이 자신의 첫 정규직장인 댈라스의 한 석유회사에서 근무할 때의 일이다. 그는 매일 자신의 상관이 언제 .. 2018. 7. 31.
소중한 사람들을 소중하게 소중한 사람들을 소중하게 (예병일의 경제노트, 2004.2.25) 이제 자신과 가장 중요한 인간관계를 맺고 있는 친구와 사랑하는 사람들의 이름을 20개 적어보자. 가장 중요한 사람부터 중요하지 않은 사람 순으로 적는다. 여기서 '중요한'이란 말은 사적인 인간관계의 깊이와 친밀감을 뜻한다. 다시 말해 그들과의 관계가 인생에 어느 정도의 영향을 미치는지, 그리고 '나는 누구인가', '나는 어떤 사람이 되고자 하는가'라는 자의식과 인생의 목표의식을 생각할 때 얼마나 도움을 받는지 그 정도를 의미하는 것이다... 다음으로, 중요도 측면에서 각각의 인간관계에 대해 총 100점을 나누어 점수를 배정하자... 다음으로 서로 얘기를 한다거나 일을 같이 하는 등 활동적으로 함께 보내는 시간의 비율을 각 사람별로 적어보자.. 2018. 7. 31.
기초외 기본, 습관이 정말 중요하다 어릴 적 신문배달 했던 때가 있다. 한 4-5년 동안. 한 구역은 대략 1시간 남짓 걸린다. 대학생 때는 과외를 한 적도 있다. 일주일 3시간. 과외가 신문배달보다 고생에 비해 훨씬 보상이 좋다. 사회에 나가기 전까지 학교에서 등수가 아닌 자신의 지식과 사고능력을 키우기 위해서 노력해야 한다는 것을 느꼈다. 25세까지 배우며 능력을 키워 왔다면 100세까지 버티는 사회생활이 있다. 기초외 기본, 습관이 정말 중요하다. 2018. 7. 31.
물류혁신 위해 위성까지 동원 물류혁신 위해 위성까지 동원 [초일류기업의 경쟁력⑬] 월마트… ‘고객 지상주의’ 위해 끊임없는 경영혁신 글 김종현 삼성경제연구소 경영전략실 연구원 미국의 소매 체인 스토어 월마트(Wal-Mart Stores)는 지난 2001년 2천1백80억 달러의 매출을 기록했다. 이 해에 이보다 더 높은 매출을 올린 기업은 없었다. 세계 최대 기업의 자리에 올라선 것이다. 1962년 샘 월튼이 아칸소주 로저스라는 작은 도시에 할인매장을 개설한 지 꼭 40년 만의 일이었다. 한마디로 월마트 신화의 완성이었다. . 전 세계 10여개국에 4천여개의 점포를 가지고 있는 월마트의 영업이익률은 여느 제조업체에 못지않다. 일반적으로 할인점은 영업이익률이 낮기 마련이지만 월마트의 영업이익률은 5∼6%에 달한다. 최근에는 90년대 후.. 2018. 7. 30.
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