반응형 광고, 마케팅, 제휴마케팅109 [광고/마케팅] 콜센터의 전략적 정의 콜센터의 기능과 목적에 대해서 알아보자. [콜센터의 전략적 정의] 1. 콜센터는 고객접촉이 용이한 개방형 고객상담센터이다. 전산업에 걸쳐 고객접촉의 75~90%는 전화를 통해 이루어진다. 따라서 콜센터는 가장 중요한 고객접점으로 일단 고객접촉이 용이하고 부담없는 상담, 반복적인 상담이 가능해야 한다. 2. 콜센터는 고정조객의 관계개선센터이다. 고객획득에 드는 비용은 고객유지에 드는 비용의 약 5배이상이다. 따라서 신규고객 획득보다 기존고객관리와 이들과의 관계계선이 기업의 영속성에 절대적인 영향을 미친다 3. 콜센터는 고객감동과 고객행복을 실현할 수있는 휴먼릴레이션센터이다. 만족하지 못한 고객의 95%는 그들의 불만이 빠르게 해결되었을 때 다시 거래를 한다. 불만족한 한 명의 고객은 평균 25명에게 말하고.. 2012. 10. 15. [광고/마케팅] 인터넷 광고, 이런 경우에는 위반입니다! [광고/마케팅] 인터넷 광고, 이런 경우에는 위반입니다! 공감코리아 | 입력 2012.09.06 16:40 출처: http://media.daum.net/politics/administration/newsview?newsid=20120906164010725 (참고화면:식품의약품안전청) ㅇ공정거래위원회는 대표적인 광고매체의 하나인 인터넷을 이용한 광고와 관련하여 부당한 광고에 대한 구체적인 처리 기준을 담은 「인터넷 광고에 관한 심사지침」을 제정하여 9월 7일 부터 시행한다. ㅇ최근 인터넷이 대표적인 광고 매체의 하나로 부상하면서 인터넷을 통한 부당한 광고가 증가했다. ㅇ이러한 인터넷 광고에 소비자들이 상시 노출되어 부당한 인터넷 광고로 인한 소비자 피해도 빈발했다. ㅇ이에 따라 인터넷 특성에 맞추어 부당.. 2012. 10. 15. [광고/마케팅] 검색광고시장 동향 2012년6월 검색광고시장 동향 2012년6월 출처: 랭키닷컴 광고주수는 지난 5월에 비해 3% 증가하였습니다.매체별로 본다면 다음, 오버추어는 증가하였습니다.아직 네이버의 점유율이 높게 나오네요.... stat 카운터 통계를 보면... 구글이 월등하게 검색이 많이 되는데... 국내 통계를 보면.. .검색엔진 검색은 네이버가 1위라...이 기준으로 광고단가나 광고율이 반영되겠죠. 2012. 8. 24. [광고/마케팅] 프리젠테이션 잘하는 방법 제안을 할 때에는 다음의 세가지를 꼭 기억하면서 제안서를 작성하고 PT를 하자. 첫째, 왜 우리와 일해야 하는가? 둘째, 왜 우리회사와 일해야 하는가? 셋째, 왜 나중보다 지금 구매해야 하는가? 2012. 8. 1. [광고/마케팅] 키워드 광고 업체 추천 - 서치업 온라인 홍보를 하려고 키워드 검색광고를 찾고 있다면키워드 광고 업체를 추천합니다.여기 한 번 알아보세요...지금 이벤트 중이라 서비스도 하고 있습니다.효율이 좀 있는 것으로 판단됩니다.... http://www.searchup.co.kr 2012. 7. 30. [광고/마케팅] 검색엔진마케터, 검색광고마케터 차이를 비교하자 검색엔진마케터 / 검색광고마케터 검색엔진마케팅SEM(Search Engine Marketer)이란 광고주들이 온라인에서 모든 광고를 효과적으로 진행할 수 있도록 구체적인 로드맵을 제시하는 업무를 말하는 것으로, 이를 총괄해 진행하는 사람을 검색엔진마케터(SEM·Search Engine Marketer)라고 한다. '검색광고마케터(SAM/Search Advertising Marketer)'는 온라인광고 산업의 활성화와 전문인력양성 체계를 구축하기 위해 KAIT와 NBP(NHN Business Platform), 다음커뮤니케이션, 오버추어코리아가 공동 참여해 개발한 온라인광고 분야 자격검정이다.검색광고 집행하는 사람. 검색광고 AE /SEM(Search Engine Marketer)신규 광고주 발굴 및 관리.. 2012. 7. 20. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 ··· 19 다음 반응형
