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경영,리더십, 성과관리250

[경영/리더십] 위 아래에 낀 중간관리자 위아래에 낀 중간관리자, 어떻게 할 것인가 직장생활 인간관계 중간관리자가 안고 있는 스트레스는 이루 말할 수 없다. 특히 첨단화, 전문화된 직장 내에서 현장과 행정을 모두 담당하면서 부서장의 부하이자 실무자의 상급자로서 미묘한 역할을 해야 한다. 특히 중간관리자의 역할과 책임은 대부분의 직장에서 애매모호한 경우가 많다. 직무규정이 명확히 매뉴얼화 되어있다고 하더라도 실제의 현장에서 그것을 칼로 두부 자르듯 가르는 것은 거의 불가능하다. 부서장으로부터 어느 정도의 권한이 위임된 것인지, 실무자에게 어디까지 일을 시킬 수 있는 지는 누구도 말해주지 않는다. 바로 역할의 모호성이다. 위아래에 끼어서 받는 스트레스는 실로 형용이 불가능할 정도다. 부여받은 역할은 부서장의 대리, 그와 동등한 지위이지만 실제로는 .. 2015. 7. 17.
[경영/리더십] 웨이터의 법칙 웨이터의 법칙 식당종업원에게 함부로 대하는 사람은 절대로 비즈니스 파트너로 고르지 말라 전세계 수많은 CEO들이 비즈니스 비법으로 삼은 웨이터 법칙 "웨이터나 부하 직원을 쓰레기처럼 취급하는 사람에게 무엇을 기대할 수 있겠어요. 상대에 따라 대하는 태도가 달라지는 사람과는 가급적 비즈니스를 하지 않는 게 원칙이에요." 브렌다 반스, 의류업체 CEO "실수한 웨이터를 웃음으로 용서하는 것을 보고 그가 어떤 사람인지 알 수 있었어요. 저는 그와 즉각 거래를 시작했죠" 데이브 골드, IT업체 CEO 당신에게 친절하지만 웨이터에게 무례한 사람은 절대 좋은 사람이 아니다. 빌 스완슨 CEO / 책에서는 찾을 수 없는 비즈니스 규칙 33가지 신사를 알아보는 방법은 많지만 절대로 실패하지 않는 방법이 한 가지 있다... 2015. 7. 8.
[경영/리더십] 직장서 행복과 일 두마리 토끼 잡는 법 직장서 행복과 일 두마리 토끼 잡는 법 그림출처: http://www.flickr.com/people/wizm0 소스(The Source) 지는 인사관리 전문기관인 아이오프너와 함께 본지 독자들이 직장에서 느끼는 행복도에 대한 조사를 실시했다. 이번 조사에서는 개인이 직장에서 느끼는 행복도를 파악하도록 하는 조사를 마련했으며, 아래 기사와 더불어 자신의 직장 내 행복도와 생산성을 높이는 방법을 찾아볼 수 있는 기회를 마련했다.직장세계에서 대체 무슨 일이 일어나고 있는 것일까?지난 2년여 간 발표된 경제지표들은 국가별 생산성 차이를 보여주고 있다. 미국은 임금 압력 완화로 생산성이 소폭 오른 한편, 영국의 경우 고용이 늘었음에도 생산성은 하락하여 프랑스와 독일보다 낮은 수준을 기록했다.남아프리카 공화국의 .. 2015. 7. 2.
[경영/리더십] 스트레스 매니지먼트(감정조절법) 주제 : 스트레스 매니지먼트 (감정조절법)일시 : 2011년 9월 30일대상 : (주) E1 (세화 에이전시)장소 : 우림 블루나인 3층 화를 관리하면 삶의 질이 달라진다.당신은 자신이 처한 환경에 문제가 발생하여 화가 난다면 어떠한 방식으로 감정을 조절하는가?혹시 무작정 화만 내고 있지는 않은가? 1. 스트레스 정도와 스트레스 반응양식 테스트 PITR(Person In The Rain)-빗속의 사람 그림검사 인물화 검사의 변형으로 외적인 스트레스 요인을 비가 오는 상황으로 상징화하여 그 속에서 사람이 보이는 자세를 그림으로관찰하려는 것이다. 이 기법의 고안자는 에이브람스나 아힘이라고 추정된다. 이 검사의 목적은 임상에서 환자 개인의 강점을 측정하는 것이다. 이 환자는 힘든 상황에서 어떻게 반응하는가? .. 2015. 6. 26.
[경영/리더십] 조직 내 소통활성화를 위한 제언 출처 : Seri, CEO Information (2011. 3. 16) 조직 내 소통활성화를 위한 제언 《 요 약 》 조직 내 신뢰구축과 위기극복을 위해 '소통하는 경영'이 요구되고 있다. 소통이란 개인과 조직의다양한 벽을 허물고 서로 공감하고 협력함으로써 창조적 혁신을 달성해가는 과정을 의미한다.소통은 구체적인 조직목표를 달성하기 위해 구성원의 일체감과 결속력을 이끌어 내는 핵심 수단이다.소통은 그 성격에 따라 ① 업무적 소통, ② 창의적 소통, ③ 정서적 소통 등의 3가지 유형으로 나눌 수 있다. 경영진과 직장인을 대상으로 설문조사(935명)를 실시한 결과, 직장인의 3분의 2 (65.3%)가 조직에서 소통이잘 안 된다고 평가를 내렸다. 또한 점수로 환산한 한국기업의 소통수준은 54점으로 상당한 개.. 2015. 6. 26.
[경영/리더십] 역량모델의 이해 역량평가, 역량강화에 대한 이야기가 많다.역량강화를 위한 역량 모델에 대해서 알아보자. 역량모델의 이해 역량은 높은 성과 창출을 위해 요구되는 행위를 어떠한 상황에서도 일으키게 하는 개인적 특성입니다. 다음은 기본(Generic) Competency로써 고위공무원단과 특허청, 외교부등 각 기관별 역량모델도 18개의 Competency에 거의 포함됩니다. 내용을 숙지해 놓는다면 역량평가 이해에 도움이 될 것 같아요! 2015. 6. 23.
[경영/리더십] 부하 직원이 따르는 좋은 상사 부하 직원이 따르는 좋은 상사 공병호씨가 보내주는 메일의 내용임.책의 핵심 내용을 전해 주어 큰 도움이 됨 ----------------------------------------------------------------------- #1. 숫자가 아니라 사람을 관리하라. 기존의 비즈니스 사고방식에 따르면 수치를 세세히 분석하고 그래프로 만든 다음 목표를 얼마나 달성했고 어디까지 도달해야 하는지 이러쿵저러쿵 이야기하는 것이 가장 중요했다. 목표를 달성하려면 사람을 관리해야 한다.어떤 평가 척도를 이용하든, 더 높은 수치를 달성하는 유일한 방법은 부하 직원 개개인의 실적을 향상시키는 것뿐이다. #2. 부하 직원 개개인에 맞추어 관리 스타일을 조율하라. ‘통합인재관리’라는 말이 유행처럼 쓰이지만 사실 여러.. 2015. 6. 17.
[경영/리더십] 8가지 역량에 따른 행동지표 8가지 역량에 따른 행동지표 1. 고객 지향성 1) 정의조직 내·외부 고객의 니즈를 신속하고, 정확하게 파악하여 서비스를 제공 하려는 성향 2) 행동지표1. 모든 업무프로세스 별 제도개선 및 이행 시 고객요구를 적극 반영한다.2. 고객지향적 업무과정 설계3. 정책고객의 기대 및 요구사항 판단4. 정책고객의 만족과 감동을 이끌어 내는 능력5. 행정 편의보다 항상 고객의 입장에서 생각한다.6. 고객의 욕구를 파악하기 위해 노력한다.7. 고객만족을 위한 프로세스 등의 개선에 앞장선다.8. 업무수행 시 내·외부고객 또는 수혜자에게 미칠 영향을 고려 한다.9. 내·외부고객 또는 수혜자에게 친절한 말과 행동을 응대한다.10. 고객만족의 기준을 제시하고, 이를 준수하기 위해 노력한다.11. 고객불만 가능성을 사전에 .. 2015. 6. 17.
[경영/리더십] 직장 생활을 위한 5가지 생존 화법 직장 생활을 위한 5가지 생존 화법 출처: http://cosmopolitan.joins.com/article/RetArticleView.asp?strArtclCd=A000000288&strFCateCd=AHAA “OO 씨는 마인드부터 틀려먹었어!”라는 말을 듣고 좌절하고 있는가? 낙담은 말자. 의 저자 김범준이 알려주는 상황별 말하는 법만 숙지한다면 애매한 순간을 훌륭하게 헤쳐나갈 수 있을 것이다. 회사의 중요 행사를 빠져야 할 때 진심 어린 양해를 구할 것 부서장이 소집한 회식 등은 빠지지 않는 게 제일 좋지만 어쩔 수 없는 상황이라면 일단 참가하고 나서 시간이 조금 지난 뒤 양해를 구하자. 상사에게는 누구나 다 참가하는 분위기를 조성하는 것 자체가 무엇보다 중요하다. 굳이 당신이 나서서 분위기를 깰.. 2015. 6. 15.
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